Wir haben uns zum Ziel gesetzt, unseren Kunden eine optimale Servicequalität zu bieten. Aus diesem Grund sorgen wir für eine kontinuierliche Qualitätssicherung während des gesamten Relocation-Prozesses und arbeiten nach folgenden Qualitätsstandards:
- Sofortige Bearbeitung der Anfragen und Anliegen unserer Kunden
- Rund um die Uhr Erreichbarkeit
- Fest definierte Unternehmensprozesse
- Regelmäßige Berichterstattung an die Auftraggeber
- Auswahl und Einstellung von gut ausgebildeten und erfahrenen Mitarbeitern
- Kontinuierliche Weiterqualifizierung unserer Mitarbeiter
- Kooperation nur mit ausgewählten, qualitätsgeprüften Dienstleistungsunternehmen
Um unsere Servicequalität für unsere Kunden stetig zu verbessern, erfolgt nach Auftragsbeendigung eine Überprüfung der Leistungen von GLOBUS relocation sowie von beauftragten Dienstleistungsunternehmen. Diese finden durch eine umfassende Kundenzufriedenheitsbefragung inklusive Feedback-Gesprächen statt.
